Rücksendungen

3.11.Rücksendebedingungen

Rücksendungen müssen immer im Voraus und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unserem Kundenservice 0 21 61 – 65 33 085 mitgeteilt werden. Sie erhalten ein Rücksendeformular mit einer Rücksendenummer, welches zur Rücksendung dazu gepackt werden muss und für unsere weitere Abwicklung unerlässlich ist. Artikel die nicht vorab angemeldet wurden, können nicht bearbeitet werden.

3.12. Wann kann einen Artikel zurückgegeben werden?

Artikel ist beschädigt oder bei Falschlieferung.

Der erhaltene Artikel entspricht nicht Ihrer Bestellung. Für eine Gutschrift kommen nur Produkte in Frage, die in unbeschriebenen, und unbeschädigten Verpackungen und in originalem Zustand mit einem Umkarton gut verpackt zurückgeschickt werden, sodass diese für den Weiterverkauf geeignet sind.

3.13. Welche Artikel können nicht retourniert werden?

Sterile Produkte: Produkte die steril verpackt sind.

Sonderbestellungen: Produkte die speziell auf Ihre Anfrage für Sie bestellt wurden.

HINWEIS: Artikel die Sie ohne Voranmeldung an uns senden, können nicht bearbeitet werden.

3.14. Bearbeitung und Abholung einer Rücksendung

Für das Abholen von Artikeln entstehen Ihnen keine Kosten, wenn die Lieferung beschädigt angekommen ist oder eine fehlerhafte Verarbeitung bzw. Auslieferung Ihrer Bestellung erfolgte. In allen anderen Fällen ist die Abwicklung Ihrer Rücksendung mit Kosten (Deutschland: 5,95 € / Österreich: 12,90 €) verbunden.

3.15. Verpackungsanweisung für Rücksendungen

Verpacken Sie die Artikel in einer für den Transport geeigneten Umverpackung, sodass die Lieferung unterwegs nicht beschädigt werden kann.